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市民高先生致电新民晚报 962555 新闻热线反映，8 月 21 日，他为家中两位老人订购 " 吉祥航空 " 机票的过程中，把其中一个乘机人姓名中的 " 琴 " 被输写成 " 萍 "。" 中文 9 键里，P 和 Q 相邻，很容易输错。"" 我打电话过去，谁知改一个字要收 100 元。" 高先生表示，事后他付了这 100 元，姓名变更成功，但对于这样 " 张口就来 " 的改名费难以认可，希望航空公司作出合理解释。

" 吉祥航空 " 的客服人员回答称，下列 4 种情形可免费改中文名字：前鼻音和后鼻音（如 " 张琴 " 和 " 张晴 "）、卷舌和平舌、音同字不同、中文的繁简体。具体的可以查询官网和 App 上的《旅客姓名变更规定》。

针对收取改名费，上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为，权利义务相对等，消费者购买了一张机票，输错乘机人姓名需要变更，航空公司理应提供相应的服务。在没有办法证明姓名变更需 100 元的情况下，收取 100 元很不合理，权利义务明显不对等，属于 " 霸王条款 "。

来源：新民晚报